IT研究与顾问咨询公司Gartner表示，今年因新冠肺炎疫情影响，在家上班与线上学习等情况增多，带动笔记型电脑与平板电脑需求升温，挽救了此前面临崩溃的PC市场。并且，在封城期间，可能会增加使用手机与同事、工作伙伴、朋友和家人的联系，但可支配收入减少将使更少的消费者升级手机，因此2020手机使用寿命将较之前延长。

据Gartner表示，在新冠肺炎疫情爆发之后，至少48％的员工可能至少在部分时间进行远程工作，而疫情前为30％。今年个人电脑（PC）、平板电脑与手机整体出货量恐将滑落至19亿台，将较去年减少13.6%。其中PC出货量预计将下降10.5％，平板电脑和Chromebook的出货量下降速度将比PC市场整体下降速度慢。

预计2020年，整体手机出货量将约15亿台，减少14.6%，其中，智能手机出货13亿台，减少13.7%。并且手机的使用寿命将从2018年的2.5年增加到2020年的2.7年。

至于5G手机方面，虽然平价的5G手机似乎将成为手机市场更新迭代的催化剂，但事实并非如此。Gartner预计2020年5G手机将仅占手机总出货量的11％。Gartner研究副总裁Annette Zimmermann说：“某些5G旗舰手机的延迟交付是一个持续性的问题。”“此外，缺乏5G地理覆盖范围以及5G手机合同成本的上涨将影响5G手机的选择。”

总体而言，Gartner预计除中国外，其他大多数国家及地区的5G手机销量将并不乐观，而中国将继续投资5G基础设施，从而中国的手机厂商能够有效地推销出5G手机。